Müşteri memnuniyeti, Puffless için en önemli önceliktir. Ürünlerimizden memnun kalmadığınız takdirde, iptal ve iade işlemleri konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ancak, iade işlemlerimiz belirli koşullara tabidir. Lütfen aşağıda belirtilen şartları göz önünde bulundurarak iptal ve iade taleplerinizi iletiniz:
- Ürün Kutusunun Açılmamış Olması: İade taleplerinin kabul edilebilmesi için ürünün kutusunun açılmamış olması şarttır. Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. Kutunun açıldığı ya da ambalajın zarar gördüğü durumlarda maalesef iade işlemi yapılamaz.
- İade Süresi: İade talepleri için belirli bir süre sınırı bulunmaktadır. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 5 iş günü içinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. Bu süreyi aşan iade talepleri maalesef kabul edilememektedir.
- İade Talebi ve İşlem Süreci: İade taleplerinizi, müşteri hizmetlerimize ulaşarak ya da çevrimiçi platformumuzdaki ilgili alandan kolayca iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra size geri dönüş yapılacak ve iade sürecine dair gerekli yönergeler paylaşılacaktır. İade işlemi, ürünün incelenmesi ve belirlenen koşullara uygun olduğunun teyit edilmesiyle sonlandırılacaktır.
- İade Alımı: İade işlemlerinde kargo masrafları müşteriye aittir. İade edeceğiniz ürünü güvenli bir şekilde paketleyip belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. İade sürecinde oluşabilecek hasar veya kaybolmalardan sorumlu olmadığımızı lütfen unutmayın.
- İadenin Tamamlanması: İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade şartlarına uygun bulunması durumunda iade işlemi başlatılacaktır. Ürünün teslim alınmasından sonra, iade sürecinin tamamlanması ve ödemenizin geri yapılması genellikle 1 ile 5 iş günü arasında gerçekleşmektedir.
Lütfen, iade işlemi öncesinde ilgili ürünün koşullarını ve iade şartlarını dikkatlice inceleyin.